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Question en attente de réponse

j'attends ma carte sim

JEAN-PIERRE M.
JEAN-PIERRE M.

JEAN-PIERRE M.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN-PIERRE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 janvier 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

j'attends ma carte sim

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
37220 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour JEAN-PIERRE,

Vous avez commandé une nouvelle carte SIM gratuitement depuis votre espace client le 19/01/2024 qui sera expédiée à l'adresse enregistrée sur votre dossier.

À savoir que :

– Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

– Les cartes SIM sont envoyées en courrier simple, (sans numéro de suivi).

– Sachez que la carte est triple découpe, compatible avec toutes les marques et les modèles de téléphone.

– À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer via votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

– Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum, il suffit de redémarrer votre mobile régulièrement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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