Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème sms toujours pas résolu + prélevement !

FARICE A.
FARICE A.

FARICE A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour j'ai déjà contacté le service client concernant mon problème de sms qui ne s'envoient pas. On m'a dit que la demande sera fait sous 48h mais cela fait beaucoup plus de temps que j'ai rapporté ce problème et toujours aucune nouvelles. Et on me prélève sur mon compte ce matin, toujours sans nouvelles du service client !

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
5
34840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Rassurez-vous, votre demande sera prise en compte aujourd'hui.

La remise en service sera effective sous un délai de 2 h à 24 h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Pour éviter une éventuelle suspension, je vous conseille de ne pas dépasser le nombre de destinataires autorisés pour l'envoi des SMS, soit 129 destinataires (selon les conditions générales de service).

Ainsi, ne pas utiliser un logiciel pour l’envoi de SMS.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?