Question en attente de réponse
Problème sms toujours pas résolu + prélevement !
Bonjour j'ai déjà contacté le service client concernant mon problème de sms qui ne s'envoient pas. On m'a dit que la demande sera fait sous 48h mais cela fait beaucoup plus de temps que j'ai rapporté ce problème et toujours aucune nouvelles. Et on me prélève sur mon compte ce matin, toujours sans nouvelles du service client !
Réponse
Bonjour Fabrice,
Rassurez-vous, votre demande sera prise en compte aujourd'hui.
La remise en service sera effective sous un délai de 2 h à 24 h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Pour éviter une éventuelle suspension, je vous conseille de ne pas dépasser le nombre de destinataires autorisés pour l'envoi des SMS, soit 129 destinataires (selon les conditions générales de service).
Ainsi, ne pas utiliser un logiciel pour l’envoi de SMS.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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