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Question en attente de réponse

Comment puis je appeler un numéro étranger

ALEXANDRE B.
ALEXANDRE B.

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Je ne peux pas appeler de numéro étranger

Réponses

LAHOUSSINE B.
LAHOUSSINE B.

LAHOUSSINE B.

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Je peux pas appeler vers Algérie. ?Gros problème pour moi

Bonjour ALEXANDRE, 

Pour appeler depuis la France vers l'étranger, il vous faudra souscrire à une option internationale qui ne pourra être activée qu'après trois mois d'ancienneté de votre ligne (à partir du 10/04/2024).
Une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez demander l'activation de l’une des options suivantes : 

  • L'option Internationale avec Blocage Web vous autorise à passer des appels, envoyer des SMS et des MMS depuis la France vers l'étranger, ou depuis l'étranger vers la France, en hors forfait, tout en restant privé d'accès à internet via les données mobiles en dehors de l’UE/DOM. Il convient de noter que cette option ne restreint pas l'accès à internet via Wifi.
  • L'option internationale avec internet vous permet d'utiliser internet dans toutes les destinations où l'itinérance des données mobiles est activée, mais chaque utilisation sera facturée en dehors du forfait, de même que les appels, SMS et MMS émis et reçus.

Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :     

  • Étape 1 : se connecter à l’espace client.     
  • Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.     
  • Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :     

Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.     

Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.     

Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.     

Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer, sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.     

Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.     

  • Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider 

Pour chaque utilisation de votre ligne depuis la France vers l’étranger après l’activation de l’option internationale, vous serez facturé en hors forfait aux tarifs suivants : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240110_BDT_S...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile. 

Je vous souhaite une agréable journée. 

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour LAHOUSSINE, 

Pour appeler de France vers l'Algérie, il faudra avoir une option internationale, qui ne pourra être activée qu'après trois mois d'ancienneté de votre ligne (à partir du 06/04/2024).

Une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez demander l'activation de l’une des options suivantes :

  • L’option Internationale avec Blocage Web vous permet d'effectuer des appels, SMS et MMS depuis la France vers l'étranger ou bien depuis l'étranger vers la France en hors forfait sans avoir accès à internet via les données mobiles hors l’UE/DOM sachant que c’est une option qui n’empêche pas l’accès à internet via Wifi. 
  • L’option internationale avec web qui vous permet d'avoir la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées en itinérance, mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait ainsi que l’émission et réception des appels, SMS et MMS. 

Pour chaque utilisation de votre ligne depuis la France vers l’étranger après l’activation de l’option internationale, vous serez facturé en hors forfait aux tarifs suivants : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240110_BDT_S...

De ce fait, je vous propose d’activer l’une de ces options Voyages et qui ne nécessite pas l’activation de l’option internationale. 

-30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie à 7,00 EUR / mois

-1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie à 12,00 EUR / mois
 
Pour avoir plus d’informations, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :     

  • Étape 1 : se connecter à l’espace client.     
  • Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.     
  • Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :     

Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.     

Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.     

Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.     

Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.     

Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.     

  • Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider 

Je partage avec vous le lien suivant pour vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile. 

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée. 

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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