Bonjour david,
Le cycle de facturation début le jour de renouvellement de votre forfait soit le 17 de chaque mois.
Une option “Appels illimités vers les fixes de 85 destinations à 4 EUR /mois” a été activée le 03/01/2024. Tout mois commencé est dû, ce qui explique la facturation suivante :
– Du 03/01 au 16/01 (cycle du mois précédent) à 1,74 EUR
– Du 17/01 au 16/02 (cycle en cours) à 4 EUR
Votre facture s’élève donc à 17,72 EUR et comprend : votre abonnement à 11,98 EUR + 1,74 EUR + 4 EUR.
Vous pouvez consulter le détail sur votre facture du 19/01/2024 disponible depuis votre espace client en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je constate que vous avez procédé à la désactivation de cette option aujourd’hui depuis votre espace client. Sa résiliation définitive aura lieu le 17/02/2024 qui est votre prochain renouvellement de forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile