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Question en attente de réponse

Activation option voix premium et présentation numéro

ALEXANDRE G.
ALEXANDRE G.

ALEXANDRE G.

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Bonjour,

Pouvez-vous activer pour ma ligne l'option voix Premium (VoLTE et VoWIFI) ainsi que la présentation de numéro (actuellement toutes les personnes qui m'appelle apparaissent en numéro inconnu).

Merci.
Cordialement,

Réponse

Bonjour ALEXANDRE, 

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. 

Vous recevez les appels en inconnu, car l’option présentation de numéro n’est pas active sur votre ligne. 

Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option Voix premium ainsi que l’option présentation de numéro sur votre ligne. 

L'ajout de ces options est gratuit. 

Le délai d’activation est de 2h à 24h.  

Je vous confirme que votre mobile le Samsung Galaxy S22 + est compatible avec cette option. 

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous prie de vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile. 

Pour activer les appels Wifi, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous : 

– Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran). 

– Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi. 

– Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer. 

Pour activer la voix sur 4G :  

– Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions. 

– Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE. 

Pour plus de détails concernant l’option voix prémium, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/quests/2717009-optio... 

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile. 

Je vous souhaite une agréable journée. 

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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