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Question en attente de réponse

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Muriel R.
Muriel R.

Muriel R.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
Muriel R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 janvier 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

bonjour vous m'avez repondu que Votre demande est visible sur la page d'accueil de votre espace client.
mais y'a absolument rien !
ou cela se cache t il sur l'espace client ?

et en combien de tmeps est traité la demande une fois le courrier recu par vos services ?

Réponse

Douae B.

Douae B.

Niveau
5
20340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douae B.
Date
réponse
r

Bonjour Muriel,

Comme ma collègue Rajaa vous a confirmé, vous avez la possibilité de faire le suivi de votre demande changement titulaire depuis votre Espace Client en suivant les Étapes suivantes :

1- Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
2- Le suivi s'effectue dans la vignette NRJ MOBILE & VOUS
3- La liste des pièces justificatives manquante et visible sur l'espace client
4- Si le changement est effectif, la demande n'apparaît plus dans la vignette.

Une fois le courrier reçu, le changement sera validé par le service concerné sous un délai de 48H.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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