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Question en attente de réponse

Bonjour, mon forfait actuel est-il étendu aux départements d'outre-mer ( Guadeloupe ) ??

MARC M.
MARC M.

MARC M.

Niveau
0
2 / 100
points

Période concernée du 26/02 au 25/03/2024.Si mon forfait est limité, veuillez l'étendre pour cette période . Prendre également la même extension pour la même destination et la même période pour mon épouse MENIL Martine tél: ( 06 XXXXX 64 ) - e.mail : mexxxxxxx77@gmail.com
Merci , bien cordialement

Réponse

Bonjour MARC,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Vos forfaits Cdiscount mobile 30 Go vous permettent de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union Européenne et DOM plus une enveloppe data de 8 Go lors de votre séjour.

Je viens de vous activer l’option Internationale “Blocage Web” sur deux lignes. Elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger en hors forfait, ainsi que l'utilisation de vos lignes depuis la Guadeloupe sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée.

Le délai de son activation est de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Quelques points à savoir :

  • En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous assurant que le réseau mobile est en mode automatique.
    • Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile. Je vous conseille de suivre votre consommation depuis votre espace client et de privilégier la connexion wifi si possible.
      • Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
        • Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
        • Ainsi, lorsque vous voyagez en pleine mer, vous risquez de capter un réseau satellitaire qui génère une facturation en hors forfait. Il est préalable de mettre votre mobile en mode avion.

          Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
          https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

          Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’assistance mobile.

          Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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