Question en attente de réponse
Option Internationale (avec web) inactive
Bonjour Auchan Télécom,
J'ai coché depuis longtemps l'option "Option Internationale (avec web)" pour mon mobile. Or il m'arrive très régulièrement (comme ce week-end) de ne pouvoir accéder à internet. J'étais par exemple en Belgique ce week-end, et mon téléphone n'a capté aucune connexion internet pendant 6h. Pourtant mes amis pouvaient se connecter sans problème avec leur mobile car il y avait du réseau.
Pouvez-vous apporter une solution à ce problème car je voyagerai dans quelques semaines (Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Danemark) et je dois absolument pouvoir me connecter à internet.
Cordialement
Benoît Legage
Réponses
Sinon, il y a de vrais et bons opérateurs…
Bonjour BENOIT,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Après vérification sur votre dossier je constate que vous disposez d'un forfait qui vous permet d'avoir des Appels, SMS, MMS en illimité en UE/DOM + 5GO d'internet (Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Danemark sont incluses ).
Afin de mieux traiter votre demande je vous invite à me répondre sur les questions suivantes :
-Actuellement vous êtes en France ou à l'étranger ?
-Quels sont les services qui ne fonctionnent pas exactement ?
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour BENOIT,
Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 29/01 ?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Bonne soirée.
SALMA, Conseillère Assistance Mobile.
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