Facturation SMS surtaxé 84072

Bonjour TITOUAN,

La surfacturation sur votre ligne est due à un SMS envoyé vers un numéro spécial en date du 20/01/2024 facturé à 4.50€.

Cependant, je vous invite à vous rendre sur le site http://www.infosva.org afin d'avoir plus d'information sur ce numéro et obtenir ses coordonnées.

Si ces SMS n'ont pas été émis depuis votre ligne, il peut s'agir d'applications frauduleuses qui génèrent ces SMS.

Je vous invite à désinstaller toute application qui vous semblerait suspecte.

Je suis navrée, aucun remboursement n'est possible de notre part, cela est indépendant de notre opérateur.

Pour éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage à 1 EUR par mois.

Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés, elle bloque également :

• les SVA (services à valeur ajoutée)
• les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
• les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
• les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
• les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
Vous trouvez plus de détails concernant les étapes de souscription depuis votre espace client sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit....

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.