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Question en attente de réponse

Carte SIM se déconnecte

SAMUEL C.
SAMUEL C.

SAMUEL C.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
SAMUEL C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 janvier 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour

Depuis une dizaine de jour ma carte SIM se déconnecte régulièrement.
Que faut-il faire ?
Est ce que vous pouvez me la remplacer ?

Cordialement

Réponse

BOUCHRA M.

BOUCHRA M.

Niveau
4
7300 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
BOUCHRA M.
Date
réponse
r

Bonjour Samuel,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.

Votre carte SIM se déconnecte régulièrement je vous invite à Essayez les étapes suivantes :

Nettoyez la poussière sur la surface de la carte SIM puis redémarrez votre téléphone ; Une carte SIM découpée par vos soins pourrait entraîner une connexion instable en raison d'une forme non standard.

Si l'anomalie persiste je vous conseille d’effectuer un test croisé (en insérant la carte SIM dans un autre mobile désimlocké).

Si l'anomalie n'est pas reproduite sur l'autre mobile, je vous prie de réinitialiser votre mobile et sauvegarder les données car cette dernière les supprime.

Et si cela ne fonctionne pas dans un autre mobile, nous devons vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.

Je vous invite à consulter le lien suivant pour mettre à jour vos coordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nous restons à votre disposition, Bonne journée.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

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