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ixes à vie et sans engagement et aujourd'hui ont me dit que les prix vont augmenter
Bonjour, je viens de recevoir un mail de vos services pour m'annoncer l'augmentation de mes forfaits, lors de la souscription de mes 5 forfaits ont m'a toujours affirmé et confirmé que c'était des prix fixes à vie et sans engagement et aujourd'hui ont me dit que les prix vont augmenter, j'avais toujours était satisfait jusqu'à dernièrement vos services ce dégrade, un problème sur ma ligne vous avez mis 5 jours pour me répondre et aujourd'hui vous tenez pas vos engagements merci de me contacter au 06XXXXXX75 cordialement mr GHARBI
Bonjour Mohamed,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je suis consciente que cette annonce d'augmentation de vos abonnements vous est déplaisante.
Comme indiqué sur le Mail que vous avez reçu, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualité de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.
Malgré cela, sachez que nous écoutons et prenons en compte vos remontées par rapport à cette augmentation du prix des forfaits.
Vos offres restent bien positionnées par rapport au marché et restent compétitives et vous allez garder vos remises illimitées.
À défaut de vous satisfaire, j'espère que cette réponse saura répondre à vos questionnements.
Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone, toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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