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Question en attente de réponse

Refus d'augmentation de mon forfait NRJ Mobile

MATHIEU ALAIN K.
MATHIEU ALAIN K.

MATHIEU ALAIN K.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
MATHIEU ALAIN K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 janvier 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 527 fois
question
q

J'ai reçu de Cdiscount mobile (mail du 24/01/2024) une information d'augmentation de mon forfait mobile de 1€ à compter du 27/02/02/2024 et je ne suis pas d'accord pour cela.

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
53970 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour MATHIEU ALAIN,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que l’augmentation qui en découle s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

Suite à cette réorganisation de nos offres, les indications sur les factures ont un peu changé mais soyez rassuré votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive car vous aurez : Appels, SMS, MMS illimités avec une enveloppe de 70 Go à 7.99EUR par mois sans engagement.

J'espère avoir pu répondre à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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