Question en attente de réponse
Pourquoi ma fille paye si cher
J'ai 3 lignes chez vous.
Je viens de recevoir un message disant que le forfait de ma fille allait etre augmenté d'un euro. Elle aura donc le forfait le plus cher de nous 3 avec le nombre de Giga le plus petit (20, 30 et 60).
POuvez vous faire quelque chose pour moi avant que je change d'opérateur ?
Réponse
Bonjour Emilie,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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