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Question en attente de réponse

Bonjour je souhaiterais que mon option appel wifi soit activée, elle n'est pas disponible dans la gestion de mes options

MATHIEU A.
MATHIEU A.

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Bonjour je souhaiterais que mon option appel wifi soit activée, elle n'est pas disponible dans la gestion de mes options
Je possède un IPHONE 14

Réponse

Bonjour MATHIEU,

L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service.
L’ajout de cette option est possible si le téléphone est bien éligible avec notre opérateur.

Je tiens à vous informer que votre mobile "iPhone 14" n’est pas compatible pour la voix wifi avec notre opérateur, mais seulement pour la voix 4G, même si ce service avait déjà fonctionné chez un autre opérateur.

Je vous ai activé l’option “voix 4G” qui sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h maximum.

Je vous invite s’il vous plait à l'activer aussi depuis le paramétrage de votre téléphone en suivant les étapes suivantes :

– Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
– Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
– Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

Vous trouvez plus d'informations en consultant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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