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Question en attente de réponse

voix premium / VOLTE

CYRILLE D.
CYRILLE D.

CYRILLE D.

Niveau
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point

Bonjour, pouvez vous activer cette fonction sur mon forfait ?
Je suis dans le meme cas que d'autres utilisateurs :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3133905-activ...
Merci

Réponse

Bonjour CYRILLE,

Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option Voix premium sur votre ligne.

L'ajout de cette option est gratuit.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

À savoir que votre mobile le Xiaomi Redmi Note 11S n'est pas compatible avec l’option voix premium.

La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous prie de vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile.

Pour activer les appels Wifi, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

  • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Pour activer la voix sur 4G :

  • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
  • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.

Pour plus de détails concernant l’option voix prémium, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/quests/2717009-optio...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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