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Question en attente de réponse

Pourquoi la facture augmente ?

CHARLOTTE N.
CHARLOTTE N.

CHARLOTTE N.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
CHARLOTTE N.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
24 janvier 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 30 fois
question
q

Bonjour,

J'ai reçu un mail qui indique que ma facture va augmenter prochainement sans comprendre les raisons, je souhaite être recontacter pour trouver une solution .
Merci d'avance
Charlotte

Réponses

GREGORY K.
GREGORY K.

GREGORY K.

Niveau
0
21 / 100
points
Nom de l'auteur
GREGORY K.
Date
réponse
r

Bonjour,
Idem pour moi je viens de recevoir un mail en m'indiquant que mon forfait allait augmenter de 2€. J'aimerai savoir pourquoi sachant que le prix de mon forfait était à vie.
Merci de nous répondre.
Cdlt

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour CHARLOTTE,

Suite à notre conversation téléphonique, votre demande a été traitée.

Le service concerné a pris en charge votre demande.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour GREGORY,

Vous disposez d’un forfait 100 Go à 7.99 Euros avec une remise de 5 Euros par mois.

Rassurez-vous, votre remise reste illimitée, c’est le montant de votre forfait qui sera augmenté de 2 Euros.

L’augmentation a été faite pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Malgré cette augmentation générale, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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