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Question en attente de réponse

Désactivation du répondeur.

ROTH E.
ROTH E.

ROTH E.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, j'ai demandé la désactivation du répondeur hier pour ma ligne en 4363.
On m'a répondu que c'était fait. Pourtant, on tombe toujours sur ma messagerie au bout de 5 sonneries...
Pourriez-vous réellement désactiver ma messagerie, sans réactivation possible ?
Et sérieusement, pourquoi devoir passer par le "support" pour cela ??

Honnêtement, après 1 mois chez vous, j'envisage sérieusement de partir... vous êtes le pire opérateur que j'ai eu jusqu'ici (et pourtant je suis passé par SFR...)
Entre votre refus d'activer les appels et SMS à l'étranger, ce souci, avec mon répondeur, l'absence d'appel sur wi-fi, et cet ersatz de support qui oblige à ouvrir à chaque fois un nouveau post pour répondre…
Le niveau est vraiment catastrophique.

Merci pour votre aide.
Cordialement.

Réponse

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
4
9170 / 12000
points
Equipe

Bonjour ROTH,

Concernant votre demande , je vous confirme que l'option répondeur est en cours de désactivation suite à votre demande le 23/01/2024

Date effective désactivation est le 08/02/2024

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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