Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaiterais souscrire à l'offre 30Go/mois, mais l'offre n'est pas disponible dans l'espace client
Est-ce impossible de souscrire à l'offre de 30Go/mois tout en conservant le même numéro lorsqu'on est déjà souscrit à une offre plus ancienne ?
Réponse
Bonjour ELODIE,
Vous disposez d’un Forfait Cdiscount mobile 20 Go à 7,99 EUR.
L’abonnement de 30 Go à 7.99€ est une offre d’acquisition sur notre site, elle est proposée que pour les nouvelles souscriptions.
Vous avez la possibilité de voir les offres disponibles sur votre espace client pour le changement la formule du forfait tout en gardant l’abonnement chez nous avec le même numéro de téléphone, par ce qu’il n’est pas possible de demander la portabilité chez le même opérateur.
Je vous joins un lien pour vous avoir plus de détail : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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