Question en attente de réponse
Changement forfait moins cher
Bonjour. Je suis chez vous depuis 2020
Et j'apprends par mail comme quoi mon forfait va encore augmenter, et je ne suis pas d'accord.
Je souhaite bénéficier de votre offre à 7.99€ pour 60go valable jusqu'au 28/01
Réponses
Bonjour Corentin,
Je vous remercie pour votre message.
Comme de nombreux secteurs, nous subissons les retombées de l’inflation et ces modifications interviennent dans le cadre d’une réévaluation générale de tous nos abonnements mobile.
Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobile.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie Et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.
Le forfait sans engagement 60 Go à 7.99€/mois est proposé uniquement en nouvelle souscription ce qui nécessite un changement de votre numéro de téléphone.
En revanche nous avons réservé à nos fidèles clients des forfaits personnalisés et adaptés à leur besoin.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail pour vous accompagner dans votre choix.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Abdelfattah, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Je trouve que je paie trop cher mon forfait à présent, je souhaiterais obtenir le forfait a 7,99€, qui me conviendra mieux, ou sinon je pense changer d'opérateur, merci pour votre réponse, cordialement.
Bonjour Christian,
Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire et navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
OMAR, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client.
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