Question en attente de réponse
Supprimer option 5g à 3 euros.
Bonjour,
Je vous demande de me supprimer l'option 5g à 3euros. Je ne l'ai pas demandée et je n'en ai pas besoin.
Merci.
Réponse
Bonjour DJAMEL,
L'avantage internet vous permet de tester une enveloppe internet plus importante en 5G de 50 Go en France métropolitaine et 3 Go depuis l'Europe et les DOM, à un tarif intéressant 3 euros/mois sans avoir à changer votre forfait.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d'essai pour refuser l'enrichissement et être remboursé intégralement.
Cependant, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait à partir du 5ème mois après l'activation.
Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés 1 mois avant l'activation de cet enrichissement qui était le 14/04/2023.
En dépassant le 12/10/2023, la résiliation n'est plus possible et l'enrichissement est devenu partie intégrante du forfait.
Désormais, vous profitez d'un forfait Forfait Woot 5G 110 Go à 11.99 EUR/mois.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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