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Question en attente de réponse

Augmentation de 1 € de mon forfait

DENIS T.
DENIS T.

DENIS T.

Niveau
0
49 / 100
points

Je ne suis pas d'accord avec l'augmentation de 1 € de mon forfait qui passerait à 9,99€/ mois.
Est il possible de passer au forfait nrj à 7,99€/mois ( 30Go, appels, SMS, MMS illimités).
Celà fait la deuxième augmentation en 1 an passage de 7,99 à 9,99 soit 25% d'augmentation avec un internet qui est bien trop lent!!!! C'est exagéré !!! Avez-vous une autre proposition à me faire, j'ai vu chez Sosh, un forfait à 9,99€ , avec un internet beaucoup plus rapide! Je commence à me lasser des augmentations de NRJ mobile avec un internet trop lent depuis qu'on est passé contraints et forcés sur le réseau Bouygues.
Merci pour votre retour rapide

Réponse

GABRIELLA K.
GABRIELLA K.

GABRIELLA K.

Niveau
3
3210 / 5000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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