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Question en attente de réponse

ntrat de 14,99€ est passé à 18,99€ .mon contrat de 14,99€ est passé à 18,99€.Pourquoi?enlever 5€ appels étranger ?

MONIQUE B.
MONIQUE B.

MONIQUE B.

Niveau
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1 / 100
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Bonjour, je désire comprendre pourquoi ma dernière facture a changée et j'aimerais enlever l'option appels étranger de 5€, comment faire ?

Réponse

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
20530 / 40000
points
Equipe

Bonjour MONIQUE,

Vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 70 Go à 8.99 EUR/mois.

Vous avez activé depuis votre espace client l'option 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse 5 EUR/mois le 08/01/2024.

Sachant que la facturation des options n'est pas proratisée, vous étiez facturé de :

  • 5 EUR pour la période du 08/01 au 17/01/2024
  • 5 EUR pour la période du 18/01 au 17/02/2024
  • Raison pour laquelle votre dernière facture s'élève à 18.99 EUR.

    J'ai désactivé l'option 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse, la désactivation sera effective le 18/02/2024.

    Votre facture mensuelle (récapitulative et détaillée) est accessible depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures (format PDF)

    Pour en savoir plus, je vous prie de consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

    Je vous souhaite une excellente journée.
    Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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