Question en attente de réponse
ntrat de 14,99€ est passé à 18,99€ .mon contrat de 14,99€ est passé à 18,99€.Pourquoi?enlever 5€ appels étranger ?
Bonjour, je désire comprendre pourquoi ma dernière facture a changée et j'aimerais enlever l'option appels étranger de 5€, comment faire ?
Réponse
Bonjour MONIQUE,
Vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 70 Go à 8.99 EUR/mois.
Vous avez activé depuis votre espace client l'option 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse 5 EUR/mois le 08/01/2024.
Sachant que la facturation des options n'est pas proratisée, vous étiez facturé de :
- 5 EUR pour la période du 08/01 au 17/01/2024
- 5 EUR pour la période du 18/01 au 17/02/2024 Raison pour laquelle votre dernière facture s'élève à 18.99 EUR.
J'ai désactivé l'option 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse, la désactivation sera effective le 18/02/2024.
Votre facture mensuelle (récapitulative et détaillée) est accessible depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures (format PDF)
Pour en savoir plus, je vous prie de consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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