Question en attente de réponse
je ne souhaite pas payer 5€ à partir du mois de mars (3€ actuellement)
Bonjour, Je viens de recevoir un mail ou vous me faites savoir que mon forfait actuel de 3€ augmentera de 2€ soit 5€ au mis de mars, je ne souhaite pas payer 5€, comment procéder à la résiliation et quand faut-il le faire (date en février) afin que ce ne soit pas validé à 5€ pour le mois de mars.
Merci par avance pour votre réponse détaillée s.v.p. (je n'ai pas les moyens) Merci pour votre compréhension et aide ! Cordialement.
Réponse
Bonjour Annik,
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.
Je vous envoie un E-mail en privé pour plus de détails.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Salma,
Conseillère Assistance Mobile.
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