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Question en attente de réponse

Impossible de consulter factures

ANGELO C.
ANGELO C.

ANGELO C.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,
Depuis le changement de titulaire demandé pour ma ligne, il est impossible d'accéder aux factures, que ce soit depuis mon espace ou l'espace client de l'ancien titulaire. Suite à la demande de changement, j'ai uniquement reçu un message comme quoi elle a été prise en compte, et depuis les factures sont introuvables peu importe l'espace client avec lequel je me connecte.
Merci

Réponse

Bonjour ANGELO,

Je constate que le niveau d’accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle certaines fonctionnalités ne sont pas autorisées pour vous.

Rassurez-vous, je viens de vous le modifier.

Vous pouvez désormais avoir accès à vos factures depuis votre espace client. Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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