Bonjour HASSAN,
Je suis consciente que cette annonce d'augmentation de votre abonnement vous est déplaisante.
Comme indiqué sur la communication que vous avez reçue, afin de garantir une qualité de service partout en France, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale de nos offres.
Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.
Rassurez-vous, tout est mis en œuvre pour contenir cette hausse.
Sachez que, malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée sur le marché.
Je tiens à vous informer que notre opérateur « Cdiscount mobile » respect complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.
“Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification”.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.