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Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait va augmenter ?

MARIE-CÉCILE R.
MARIE-CÉCILE R.

MARIE-CÉCILE R.

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Cela fait que 6 mois que je suis chez vous et déjà une augmentation pourquoi?

Réponses

GRIGOR P.
GRIGOR P.

GRIGOR P.

Niveau
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points

Pourquoi voulez-vous augmenter le forfait de 2€ si le forfait augmente de 2€ je voudrais je n'est pas besoin de la 5g

Bonjour Marie-Cécile,

Effectivement vous avez souscrit pour un forfait Cdiscount Mobile 20Go sans engagement avec une remise de 4€/mois.
Celle-ci sera inchangeable et reste actif sur votre ligne sans condition de durée.

L’augmentation validée n’est pas liée à l’ancienneté mais plutôt pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous sommes conscients que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum.

Par ailleurs, pour vous remercier pour votre confiance, nous avons décidé d’enrichir votre offre avec un ajout de géga.

Sachez que malgré cette hausse, votre forfait reste bien positionné par rapport au marché et reste compétitif.

Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Grigor,

Je porte à votre connaissance que l’enrichissement n’est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre forfait.

Par contre, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous sommes conscients que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum.
Je suis navrée mais nous ne pouvons pas annuler cela.

Par ailleurs, pour vous remercier pour votre confiance, nous avons décidé d’enrichir votre offre avec des data supplémentaire.
Sachez que malgré cette hausse, votre forfait reste bien positionné par rapport au marché et reste compétitif.

Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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