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Question en attente de réponse

Option voix premium absente

LUCIE C.
LUCIE C.

LUCIE C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
LUCIE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 janvier 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Je souhaite activer l’option voix premium pour bénéficier des appels Wi-Fi, mais celle-ci est absente des mes options possibles, contrairement à ce qu’indique votre FAQ.
D’autre utilisateurs ont eu le même soucis, et vous avez pu l’activer en réponse sur ce forum. Comment faire ? Merci :)

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
47750 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Lucie,

Effectivement, l'option "voix premium" est disponible uniquement en la demandant auprès du service client.

Les iPhone ne sont pas compatibles avec la voix WIFI, vous pouvez bénéficier seulement des appels 4G, mais il est nécessaire d’avoir la version iOS 15 au minimum.

Je viens d'activer l'option sur votre ligne.

Celle-ci est gratuite.

Le délai d'activation est de 2h à 24h.

Je vous invite à activer l’option “appel 4G” depuis votre mobile en suivant les étapes suivantes :

-Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.

-Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.

-Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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