comprendre ma facture & forfait

Bonjour Pariphat,

Vous avez le forfait Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo - sans engagement - 2 EUR, votre forfait a été enrichi d'appels illimités et d'internet avec une augmentation de 2 EUR.

En effet, il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu d’annulation.

Je suis consciente que cette augmentation de tarif vous a inquiété mais votre offre reste bien positionnée en la comparant à d'autres fournisseurs d'accès internet et vous gardez également votre remise.

En parallèle vous avez un bon réseau haut débit performant et une meilleure qualité de service, nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Sur votre facture du 28/12/2023 vous avez un dépassement de 13,16 EUR relatif à la surconsommation internet entre le 20/12 et le 25/12.

Le fait de suspendre la carte SIM vous empêchera d'utiliser votre ligne, pour éviter une éventuelle surfacturation, vous pouvez suivre l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".

Pour éviter toutes formes de hors forfait vous pouvez opter pour l'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte.

Je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.