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Question en attente de réponse

Appel en inconnu malgré l'option activée

CÉLIA S.
CÉLIA S.

CÉLIA S.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai bien activé l'option présentation des numéros mais les appels entrants sont tous affichés en "inconnu", merci de l'activer ou faire fonctionner cela.
Bonne journée

Réponse

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
18990 / 40000
points
Equipe

Bonjour CÉLIA,

Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez NRJ mobile.

La présentation du numéro n'était pas active sur la ligne.

J'ai activé l'option "présentation du numéro" sur votre ligne, le numéro des appelants ne sera plus affiché en "inconnu"

Ce service sera fonctionnel dans un délai de deux heures.
Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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