Question en attente de réponse
bonjours ; je viens de recevoir un mail avec augmentation de 2 euros par mois je désire savoir pourquoi ?
augmentation de 2 euros par mois pourquoi ? Déjà une augmentation de 2 euros que je n est pas pu résilier car je n avais pas vu le mail. si vous voulez vous débarrasser des petits forfaits vous n avez qu à le dire !!!!
Réponse
Bonjour Philippe,
Je porte à votre connaissance que pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Nous sommes conscients que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum.
Je suis navrée mais nous ne pouvons pas annuler cela.
Sachez que malgré cette hausse, votre forfait reste bien positionné par rapport au marché et reste compétitif.
Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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