Question en attente de réponse
problème facturation sim
bonjour, j'ai été facturé pour le changement de numéro de la ligne de ma fille fatima ce qui était prévu, mais j'ai été aussi facturé pour le changement de sim alors que vous m'aviez dit que la première fois c'était gratuit ?
Réponse
Bonjour YANNICK,
Je vous ai informé que la commande de carte SIM peut être gratuite depuis l’espace client car il s’agissait de votre première commande de remplacement.
Vous avez donné votre accord afin que je puisse vous commander une nouvelle carte SIM à 10 EUR.
Je vous joins notre échange : https://www.assistance-mobile.com/questions/3287245-probl...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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