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Question en attente de réponse

forfait 2 e prix , les prestations reste identique a l'ancien forfait , rien de plus

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

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bonjour , le prix évolue , pas le forfait , appel illimité (2) dans la limite de trois heures comme l'ancien forfait pour le reste est identique pour 100/100 augmentation, quel drôle d'argument , laurent

Réponses

MADELEINE L.
MADELEINE L.

MADELEINE L.

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11 / 100
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vous dites, le forfait évolue, pas la durée, mais l'internet soit 4GO,
au prix de 4€ au lieu de 2€ souscrit.
cela ne m'interesse pas, car je n'utilise pas internet,
je veux rester à 2 € de plus ce forfait est toujours proposé

Bonjour LAURENT,

Effectivement, il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

De ce fait, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Par ailleurs, pour vous remercier pour votre confiance, nous avons décidé d’enrichir votre offre avec des appels illimités et plus des gigas d'internet.

Cet enrichissement d'offre n’est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre forfait.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour MADELEINE,

Je comprend votre ressenti concernant cette augmentation tarifaire.

Or, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Je vous confirme que même les nouvelles lignes peuvent subir une modification au niveau du tarif.

En revanche, l'enrichissement d'offre est pour améliorer les caractéristiques de votre forfait et ce n’est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre forfait.

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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