Question en attente de réponse
Augmentation exagéré
Bonjour, j'ai souscrit il y'a quelques mois à un forfait de 3GO pour 1.99€ qui était très bien, entre temps il y'a eu une augmentation de 50% soit 1€ de plus à 2.99€ et là rebelotte encore une augmentation de 1€ soit au total 100% d'augmentation seulement en quelques mois! Ce qui fait à 3.99€ ce même forfait avec le même nombres de giga ! Mon salaire lui n'a pas augmenté depuis plusieurs années ! NRJ Mobile pour moi c'est terminé ! Je vais chez Réglo Mobile pour 10GO à 4.95€! Cordialement.
Réponse
Bonjour MARIA FERNANDA,
Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette augmentation.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles.
Je constate que vous avez déjà demandé la résiliation de votre ligne suite à votre demande de portabilité.
La résiliation définitive de votre ligne sera le 06/02/2024.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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