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Question en attente de réponse

Augmentation factures depuis mai 2023

MOHAMED E.
MOHAMED E.

MOHAMED E.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,
Je vous demande des explications concernant le prix de mon forfait , en effet le montant de ma facture a augmenté depuis mai 2023.
Merci de régulariser la situation.

Réponse

Bonjour MOHAMED,

Votre forfait est passé de 9.99 à 10.99 Euros depuis mai 2023 parce que votre forfait a été augmenté de 1 Euro.

Des communications vous ont été envoyées dans ce sens.

L’augmentation a été faite pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Malgré cette augmentation générale, votre offre reste bien positionnée par rapport aux autres opérateurs.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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