Bonjour Ludovic,
Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.
J'ai activé sur votre ligne 0609XXXX18 la voix premium.
Cette option sera fonctionnelle dans un délai de 2 à 24 h.
Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte.
Je vous invite à l’activer aussi depuis le paramétrage de votre mobile en suivant les étapes suivantes :
- Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
- Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
- Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
Pour en savoir plus concernant les étapes d'activation, je vous prie de cliquer sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.