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Question en attente de réponse

Merci de déduire les 9 euros facturé par erreur

VÉRONIQUE T.
VÉRONIQUE T.

VÉRONIQUE T.

Niveau
0
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points

J ai besoin que l on corrige ma facture, comment puos avoir le service client

Réponse

Bonjour VÉRONIQUE,

Votre facture du 25/01/2024 s'élève à 13,98 €, comprend le prix d'abonnement à 4,98 € plus 9 € suite aux deux SMS envoyés depuis votre ligne le 19/01/2024.

Les numéros spéciaux ou surtaxés sont des numéros courts ou ceux qui commencent par le 08, indépendants de l'opérateur.

Vous pouvez faire consulter votre facture depuis l'espace client dans la rubrique "Factures" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....

Vous pouvez choisir une option de blocage à 1 €/mois qui permet de protéger votre téléphone contre toute utilisation payante.

Vous pouvez l'activer vous-même après l'activation de votre ligne depuis votre espace client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer votre forfait", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220838-cdisc....

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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