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Question en attente de réponse

pourriez vous résilier l'option à 2 euros pour 30 GO internet qui s'est ajoutée automatiquement ?

EMILIE B.
EMILIE B.

EMILIE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Pourriez vous résilier l'option à 2 euros pour 30 GO internet qui s'est ajoutée automatiquement ?
Merci d'avance.
Bien Cordialement,

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
5
36070 / 40000
points
Equipe

Bonjour EMILIE,

Votre opérateur a fait évoluer votre forfait Auchan télécom 30 Go en vous ajoutant un enrichissement d'offre de 30 Go en France métropolitaine ainsi 2 Go en Union européenne et DOM à seulement 2€/mois. Cette évolution permet de bénéficier d'une enveloppe internet plus importante et sans engagement à un prix plus avantageux qu'un changement de forfait ou un rétablissement de débit web.

Vous profitez du 1ᵉʳ mois gratuit et disposez d’une période de quatre mois pour tester l’avantage internet, et si cela ne vous convient pas, vous pouvez renoncer à cet avantage depuis votre espace client ou auprès de l'assistance mobile et être remboursés pourvu que votre demande soit faite durant les quatre mois d’essai. Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait.

Je vous confirme que votre demande de désactivation de l'avantage internet a été bien enregistrée.

La résiliation de cet avantage sera effective le 14/02/2024 (le jour de renouvellement de votre forfait). À cette date, vous recevrez un SMS de confirmation.

Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai vous ne serez plus facturé de cet avantage sur la facture du mois de février et vous serez automatiquement remboursés des 4 euros relatifs au mois de décembre et janvier sur la facture du mois de mars.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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