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Question en attente de réponse

Mess vocale visuelle et autres

CHARLOTTE M.
CHARLOTTE M.

CHARLOTTE M.

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Bonjour, pouvez-vous activer ma messagerie vocale visuelle ? Ainsi que les communications internationales ? Je pars en vacances en Serbie: avez-vous une option pour ce pays?

Réponse

Bonjour Charlotte,

Je vous ai activé la messagerie vocale visuelle suite à votre demande. Celle-ci sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h maximum, un redémarrage de votre mobile est nécessaire.
Sachez qu’elle est compatible partir de Android 7.1, iPhone 4S, Windows Phone 8.1.

En revanche, je porte à votre connaissance que votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Union européenne et les DOM, et cela, uniquement en cas de voyage occasionnel : appels, SMS, MMS illimités avec 8 Go de data.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....

La Serbie n'étant pas incluse en Roaming, vous avez besoin de l’option internationale avec ou sans blocage web dépendant si vous souhaitez utiliser internet ou pas.
L'option est gratuite, vous pouvez la souscrire depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" ou revenir vers nous via un nouveau post.
Vous trouverez plus d'informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit....

Néanmoins, je vous ai activé celle avec blocage web. Elle sera effective sous 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît.
Après activation de celle-ci et après votre voyage, vous pourrez utiliser votre ligne à votre destination mais en hors forfait avec la tarification suivante :

– Appel : 2,20 €/min.
– SMS : 0,30 €/destinataire.
– MMS : 1,10 €/destinataire.

Vous trouvez plus de détails concernant la facturation sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf (page5).

Je vous invite à mettre le téléphone en mode réseau automatique avant le voyage et activez le wifi pour une utilisation gratuite.

Je vous invite aussi s’il vous plaît à utiliser le mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion car vous pouvez capter un réseau satellitaire et cela sera décompté de votre forfait.

Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant, l'indicatif à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Toutefois, vous pouvez personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux si souhaité :

  • Composer le 777.
  • Appuyer sur la touche #.
  • Appuyer sur la touche 3.
  • Appuyer à nouveau la touche 3.
  • Suivre les indications du serveur vocal.
  • J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

    Je vous souhaite une bonne journée.
    Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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