Question en attente de réponse
forfait augmentation 2€
Bonjour,
Vous m'envoyer un simple courrier pour l'avertir de l'augmentation de 2€ sur deux lignes NRJ, soit 4€ par mois. Cette augmentation doit prendre effet dans à peine un mois.
Lors de ma souscription, le contrat choisi était sans limite de durée. Cette pratique est une honte et ne respecte pas le code de la consommation.
Aussi, je vous demanderai de bien vouloir annuler cette hausse, sans quoi je me verrai dans l'obligation d'engager des poursuites à votre encontre.
Cordialement
Réponse
Bonjour Daniel,
Je vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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