Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaiterai resilier une option sur le forfait de mon fils.
Bonjour,
je souhaiterai resilier une option sur le forfait de mon fils.
il possede un forfait à 9,90 euros par mois.
Une option est venue se greffer a son forfait et nous souhaitons la retirer, il s'agit de l'option 60go + 5g à 3 euros par mois.
Nous souhaiterions la résilier, que devons nous faire?
Réponse
Bonjour GASPARD,
L’enrichissement d’internet vous a été proposé pour permettre de bénéficier de 60 Go supplémentaires en 5G à un prix avantageux de 3 euros/mois avec un mois de gratuité et quatre mois d’essai remboursables après la désactivation. Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait.
Je viens de désactiver cet enrichissement d’offre sur la ligne 07XXXXX127.
La résiliation définitive de l’avantage internet sera effective le 25/02/2024 (le jour de renouvellement de votre forfait). À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé. Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai vous ne serez plus facturé de cet avantage sur la facture du mois de février et vous serez automatiquement remboursés des mois facturés sur la facture du mois de mars.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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