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Question en attente de réponse

Je ne souhaite pas l'option à 3 euros,je n'ai rien demandé, soit vous me retirez cette option soit je resilie la ligne

MATHIAS M.
MATHIAS M.

MATHIAS M.

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Je ne souhaite pas l'option à 3 euros,je n'ai rien demandé, soit vous me retirez cette option soit je résilie la ligne, c'est de la vente forcé.

Réponse

Bonjour MATHIAS,

L’enrichissement d’internet vous a été proposé pour permettre de bénéficier de 60 Go supplémentaires en 5G à un prix avantageux de 3 euros/mois avec un mois de gratuité et quatre mois d’essai remboursables après la désactivation. Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait.

Je viens de désactiver l’enrichissement d’offre sur votre ligne.

La résiliation définitive de l’avantage internet sera effective le 06/02/2024 (le jour de renouvellement de votre forfait). À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé. Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai vous ne serez plus facturé de cet avantage sur la facture du mois de février et vous serez automatiquement remboursés des mois facturés sur la facture du mois de mars.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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