Cette question a été résolue
forfait internet EU
Ma fille est en Italie pour encore 15 jours, elle vient de recevoir une alerte concernant son forfait internet Europe. Son forfait internet France est ok. Dois-je recharger son forfait internet EU, du oui comment?
Bonjour Raphael,
Votre forfait Auchan Telecom 15 Go vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en Union Européenne et DOM plus une enveloppe data de 2 Go lors de votre séjour.
Votre fille a épuisé son solde data en Italie, raison pour laquelle un SMS lui a été envoyé dans ce sens.
Son forfait se renouvelle tous les 12 de chaque mois. Pour avoir plus d’internet en Italie, je vous propose de lui activer l’option internationale “avec web” sur sa ligne. Elle lui permettra d’avoir internet au-delà de son enveloppe data autorisée en hors forfait facturé à 0,00216 €/Mo.
Vous pourrez souscrire cette option depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.
Le délai de son activation depuis l'étranger peut prendre de 2h jusqu’à 48h.
Je vous conseille de demander à votre fille de suivre sa consommation depuis son espace client et de privilégier la connexion wifi si possible.
Si vous rencontrez des difficultés pour activer l’option internationale, nous sommes à votre disposition pour le faire, vous pouvez revenir vers nous à tout moment.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
20% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 5 Go. appels vers un portable français en Belgique
Bonjour, avec le forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 5 Go, est-ce que les appels vers une personne qui est en Belgique mais qui a un portable français sont inclus... -
Mon numéro n'accept pas plus partager l internet avec autre número.
Mon numéro a accepté de partager l'internet avec d'autres numéros, même avec l'ordinateur. Mais depuis 2 jours, il ne le fait plus.
-
