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Question en attente de réponse

bonjour, je me rends en thaillande et je voudrai souscrire une recharge voyage. Cordialement

LUDOVIC M.
LUDOVIC M.

LUDOVIC M.

Niveau
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3 / 100
points

A partir de quand puis-je souscrire?
Est ce de date à date ou c'est au mois.

Réponses

Bonjour LUDOVIC,

Votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimités et une enveloppe de 10 Go d’internet depuis l'union européenne et les DOM.

L’utilisation de la ligne depuis la Thaïlande n’est pas incluse, les communications vers et depuis ce pays seront facturée en hors forfait.

Il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne.

Cette option est gratuite, elle vous permettra d’utiliser vos services depuis l’étranger, mais la tarification est en hors forfait.

Les tarifications depuis la Thaïlande seront les suivantes :

  • 2,20 €/min pour les appels émis.
  • 0,30 €/destinataire pour les SMS envoyés.
  • 1,10 €/destinataire pour les MMS envoyés.
  • 15,4 €/Mo pour internet.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Si vous atteignez les 23 EUR de hors-forfait data ou plus, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer les services.

On propose des recharges voyages disponibles depuis la Thaïlande :

  • Recharge 60 min 60 SMS valable 30 jours à 19.99 EUR.
  • Recharge 300 Mo de data valable 30 jours à 19.99 EUR.

La prise en compte de cette recharge est immédiate.

À son épuisement, vous serez facturé en hors forfait.

Vous pouvez souscrire ces recharges à plusieurs reprises lorsqu'elles sont épuisées et même si le délai de validité n'est pas dépassé et ça nécessite également l'activation d'une option internationale.

Vous pouvez la souscrire en suivant le pas à pas suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Si vous ne parveniez pas à le faire, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour LUDOVIC,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clôturer cet échange.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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