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Question en attente de réponse

tarification du forfait

MARIE ANNE B.
MARIE ANNE B.

MARIE ANNE B.

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bonjour, lorsque j'ai prix le forfait chez vous, vous m'avez assurée et affirmé que le tarif ne changerait pas ; c'est avec cette garantie que j'ai signé le contrat.
Or, je viens de recevoir un mail m'annonçant une augmentation prochaine du forfait. Je ne comprends donc pas ce qui justifie cette augmentation !
merci de vos éclaircissements et cordialement

Réponse

Bonjour MARIE ANNE,

Votre forfait actuel est "Forfait Woot 7 Go sans engagement - 4,99 EUR" incluant une remise illimitée de 3 EUR.

Il a été enrichi d'internet avec une augmentation de 1 EUR.

Je suis consciente que cette augmentation de tarif vous a inquiété mais votre offre reste bien positionnée en la comparant à d'autres fournisseurs d'accès internet et vous gardez également votre remise.

En parallèle vous avez un bon réseau haut débit performant et une meilleure qualité de service, nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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