Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

deplacer des gigas d'un forfait sur un autre

patrick R.
patrick R.

patrick R.

Niveau
0
10 / 100
points

J'ai 2 forfait chez vous je voudrais savoir si c'est Possible de déplacer D'un forfait sur l'autre

Réponse

Bonjour patrick,

Je tiens à vous informer que nous n'avons pas la possibilité de transférer les Go d'un forfait à un autre.

À l’épuisement de votre solde data, un rétablissement de débit web vous sera proposé par un SMS que vous allez recevoir, ce dernier vous permettra d’avoir le même volume data incluse dans votre forfait, valable jusqu'au jour du renouvellement de votre forfait suivant, avec une facturation supplémentaire.

Vous avez la possibilité de rétablir votre débit internet en répondant par oui au SMS, ou bien depuis l'espace client, ou bien depuis votre espace client sur la rubrique "Vos consommations" puis "Rétablissement du débit web".

Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...

Ce rétablissement peut être effectué plusieurs fois sur un même cycle de facturation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?