Question en attente de réponse
impossible de joindre quelqu'un au service client... Cdiscount dit de voir avec NRJ mobile et NRJ mobile l inverse
J'ai reçu un mail disant que mon forfait allait augmenter de 2 euros, je refuse (il a déjà eu une augmentation il y a quelques mois)... j'ai appelé le service client cdiscount qui m'envoie chez nrj mobile. J'appelle donc NRJ mobile qui me dit qu'ils n'ont pas la main sur les forfaits issus de cdiscount. Donc comment faire pour avoir une personne avec qui communiquer étant donné que sur assistance-mobile, pas de numero de téléphone, pas de possibilité d'envoyer de mail... juste des questions à poser sur le site ;-( et les offres proposées sur cdiscount mobile ne sont pas accessibles aux clients actuels, que faut-il faire pour pouvoir en bénéficier ??? Résilier son abonnement pour en reprendre un dans quelques jours ???
Réponse
Bonjour Cesa,
Je comprends votre déception.
L'opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de ses offres mobile Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau haut débit
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Drissia, conseillère Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pourquoi mon forfat cdiscount mobile est que j'ai achete est a 9.99 alors que sur nrj mobile est 19.99 euro
Bonjour j"ai acheter sur cdiscount mobile un forfait de 300 giga a 9.99 euro le 03/12/2024 apres nrj mobile ma envoyer un email de validation de commande pour un forfait a 19.99... -
Probleme passage de NRJ Mobile a Cdiscount mobile
Ma ligne a été migrée de NRJ mobile vers CDiscount mobile. La nouvelle facturation de CDiscount mobile ne tient pas en compte de m'a reduction de 3 euros que j'avais avec NRJ... -
J'ai demandé une portabilité pour passer chez NRJ Mobile, chez l'ancien opérateur ce n'est toujours pas résilié
Bonjour, Je suis passé de Bouygues à NRJ Mobile avec ma femme. Nous avons demandé à garder nos numéros de téléphones, le mien est en cours d'activation et a été résilié chez...Bonjour Ozcan Cay Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre récente souscription chez nous. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous...
-
-
