Question en attente de réponse
prquoi je beneficie d'un avantage internet 40 go de 2 euros alors que je n'ai rien demandé,
je souhaite que cette option à 2 euros soit enlevée car je n'en ai pas besoin
Réponse
Bonjour ABDELKADER,
Votre forfait a été valorisé le 25/10/2023 de 40 Go supplémentaire en France métropolitaine ainsi 2 Go en Union européenne et DOM à seulement 2 EUR/mois.
Le premier mois est offert par l'opérateur et par la suite, vous continuez à tester cette enveloppe supplémentaire pendant quatre mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures.
Je vous confirme que votre souhait de conserver votre forfait actuel a été pris en compte le 29/01/2024 depuis votre espace client. La résiliation définitive prendra effet le 20/02/2024 (prochain jour de renouvellement de forfait). Un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.
La résiliation a été faite durant les quatre mois d'essais, donc vous aurez un remboursement sous forme d'avoir sur la facture qui s'éditera le 22/03/2024.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
ligne suspendue au lieu de résiliation pour autre opérateur
je paye 22€ tout les mois au lieu de 13 je souhaite donc resilier ma ligne et je l’ai suspendue au lieu de cela. Mon nouvel opérateur me dise qu’il la résilieront eux meme mais... -
Bonjour, mes données à l étranger ne fonctionne pas, merci de régler le soucis
Bonjour, j ai activé dans mes paramètres les données par itinerance et cela ne fonctionne pas. De plus j ai vérifier que se ne soit pas mon téléphone qui beug est pour cela que... -
Numéros appelants
Bonjour, Le numéro des appelants ne s affichent pas alors que l option est activée. Pouvez vous faire le nécessaire s il vous plaît? Je vous remercie par avance. Bonne journée
-
-
-
IBTISSAM a répondu
-
ABDELKADER a posé une nouvelle question
-
