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Question en attente de réponse

En voyage à Londres bientôt, pouvez vous me confirmer si je peux utiliser mon forfait ?

FLORENCE D.
FLORENCE D.

FLORENCE D.

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6 / 100
points

Bonjour
En voyage à Londres prochainement,
Pouvez vous me confirmer si je peux utiliser mon forfait sans frais ?
Cordialement

Réponse

Bonjour Florence,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS en illimités depuis l'Europe et les DOM et 9 Go d'internet en cas de voyage à ces destinations.

L'Angleterre est bien comprise dans l'UE en termes de roaming.

Vous avez activé l'option internationale avec web en date du 29/01/2024, après l'épuisement des 9 GO vous continuerez d'utiliser et interner en hors forfait selon la tarification de 0,00216 €/Mo.

Je vous conseille d'activer plutôt l'option Internationale (blocage web) qui vous permettra d'utiliser internet et après l'épuisement des 9 GO vous n'aurez pas accès à la connexion pour éviter une surconsommation.

Utiliser également le réseau wifi il est gratuit ,vous pouvez suivre l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".

Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

Avant votre départ à l'étranger, je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux:

  • Composer le 777
  • Appuyer sur la touche #
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer à nouveau la touche 3
  • Suivez les indications du serveur vocal

Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

Il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.

Lorsque vous souhaiterez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

J'attire votre attention sur les consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer, … etc.), prière de passer sur le mode avion pour éviter une surfacturation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Nada, conseillère assistance mobile.

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