Question en attente de réponse
option voix 4g
je viens de souscrire un abonnement chez vous et je constate que la qualité audio lors des appels est plutôt mauvaise (par rapport à mon ancien opérateur Bouygues). Il semblerait qu'il faille que vous activiez une option "Voix 4G" sur mon forfait...Serait'il possible de le faire? Merci
Réponse
Bonjour GERALD,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Je viens de vous activer l’option “voix premium” sur votre ligne. Le délai d’activation peut prendre jusqu’à 2h.
Je vous invite à mettre à jour la version logicielle de votre smartphone.
Une fois fait, il vous restera qu’activer la “VoLTE” sur votre mobile en suivant les étapes suivantes :
– Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
– Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
– Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Vous pouvez désormais gérer cette option depuis votre espace client sur l'onglet Forfait et options, dans la partie Options supplémentaires.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Je constate que vous avez également demandé l’activation de la Volte sur Messenger, je tiens à vous rassurer, vous serez recontacté par le service concerné dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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