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JULIE R.
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Je voudrais changer de forfit, mais l'option est bloquée sur mon compte client. Comment faire ?

Réponse

Bonjour Julie,

Dans le cadre du rachat du groupe Crédit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, votre ligne a été résiliée le 30/01/2024 et transférée chez Bouygues Télécom, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à modifier le forfait.

Votre forfait chez Bouygues Télécom est le suivant : Forfait client Prompto 60 Go à 18,99 EUR.

Pour tout renseignement je vous invite à appeler le 1064 pour avoir le service client Bouygues.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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